Go… ZMOT! :)

ZMOT este al treilea moment în decizia de cumpărare.
De fapt, e primul – momentul zero.
Trecerea prin celelalte momente
//FMOT/first moment of truth/
(când cumpărătorul se află în faţa produsului,
şi decide să cumpere sau nu)
SMOT/second moment of truth/
(când cumpărătorul a achiziţionat produsul
şi îl încearcă pentru prima dată)//
e condiţionată de ceea ce se întâmplă în acest moment iniţial,
de calitatea ”poveştii” pe care o primeşte cumpărătorul.
Unde? În social media!

Limba română permite un joc de cuvinte revelator –
comunicarea nu e împiedicată de zgomot,
ci este zgomot:
zgomotul informaţional este momentul zero
al procesului de cumpărare.
Zgomotul trebuie creat/gestionat de producător.
Cum?
1. Fiind de faţă/blog, FB, LinkedIn, twitter, SMS
2. Fiind atent/alert, prezent/relevant
3. Fiind emoţional/acţional

Zgomot? Nop. GO ZMOT!

http://google-zmot.appspot.com/