"populaţia industrială" - proiect de comunicare internă (1)

"Dacă strigi şi nimeni nu răspunde, nu crede că lumea e goală."

(zicală chinezească)

Depinde, deci, ce şi cum strigi.

Noţiunea de "gulere albe" (white-collar) a apărut de aproape un secol, iar cea de "muncitor cu mintea" (the knowledge worker") a fost lansată de Peter Drucker acum câteva decenii, deja.

Un proiect complex ce a vizat design-ul şi implementarea unui plan de comunicare internă într-o entitate de producţie industrială mi-a dat ocazia să (re)găsesc ce ştiam: muncitorul cu corpul nu are deloc creierul alb*.

Dimpotrivă. 

Ştim asta, dar mai ales simţim când suntem în situaţia să comunicăm cu oameni "simpli".

Aici - pentru că şi eu am o minte muncită! :) -, îmi aduc aminte oportun mesajul (preluat din arhitectură) care bântuie business-ul şi viaţa de ani buni: "less is more".

'Muncitorul cu corpul' e în nemijlocită apropiere de corp, care, cum se ştie, e principalul instrument de comunicare unu-la-unu.

El nu citeşte mult, dar te citeşte instantaneu.

Am să postez mai multe "insight-uri" (ah! :) ) şi apoi acţiunile plănuite.

Focus-grup adhoc pe/ drum si in autobuz

« Pe drumul spre staţia de maşină. Iarnă.
-     vreti sa va angajati la noi ? ca v-am vazut in hala

-     s-ar putea. Ce mi-ati spune ca sa ma determinati sa vin?

-         oamenii sunt cumsecade, sunt de treaba. Numai sa va convina banii – si face gestul de a numara – ca sunt cam putini. »

In autobuz.

M-au primit in cercul pe care il formasera la mijloc – am ajuns in statie cu doi dintre ei si nici eu nu m-am asezat, ca nici ei nu se asezasera desi erau locuri.(am ales să comunic ceva)

-         cum e, ba, v-au controlat ?//un tip care a stat tot timpul cam in dunga spre grup (ii zicem X)

-         asa, nitel,a raspuns altul si a facut cu ochiul/ras in grup

-         pai, da, ca altceva ce sa faca si ei//tot X// 
      si va duceti maine la lucru? (tot X)

-         ba, ma duc, ca e 4 ore, mai muncesti, mai te-ncalzesti

-         eu n-am fost si nici nu ma duc. Va duceti de frica. Ce ti-a dat, ba, sambata trecuta? (tot X)

-         o m…//ras tare in grup

-         pai vezi? Isi bat joc de voi (tot X)

-         ba, bine ca e comenzi/ altu

-         unde sa te mai duci si sambata cand mai facem si 3 ore pe drum/ altu

-         ei, daca poti te duci, daca nu..

-         da’ ti-a pus abonamentu pe card, este? sa controleze ei tot, ai dracu. Ai semnat? io nu semnez, ce o sa-mi faca? (tot X)

si au mai vorbit pe tema asta, cu autobuzele, cat fac, cu controlu etc.

Concluzia in grup :

 « n-ai ce le face, da-i dracu, noi sa fim sanatosi »

*Creiere albe, de Ada Milea